שאלון: הערות והצעות

במרפאת אדנט (ADent) בפתח תקווה, אנו מאמינים שרפואת שיניים מצוינת נבנית על הקשבה. דף הערות והצעות נועד להוות ערוץ ישיר ביניכם לבין הנהלת המרפאה, בראשות ד"ר יקטרינה שיפרשטיין. בין אם מדובר במילה טובה על הצוות, הערה על לוח הזמנים או הצעה לטכנולוגיה חדשה שהייתם רוצים לראות אצלנו – כל פנייה נבחנת בכובד ראש. המשוב שלכם הוא המנוע שמאפשר לנו להשתפר בכל יום מחדש.

מרפאת שיניים ADent מציעה מגוון רחב של שירותים דנטליים למטופלים מכל הגילים, מקצועות, מעמד חברתי ודתות. אנו מציעים ללקוחותינו טיפולי שיניים באיכות גבוהה כי יש לנו את כל המשאבים הנדרשים לכך. אנחנו משתפרים כל הזמן ושואפים לצמוח. אם יש לכם הערות והצעות, אתם מוזמנים לשתף אותנו.
המטופלים שלנו מוזמנים להצביע על הטעויות שלנו כי מהצד תמיד רואים טוב יותר. מאוד נשמח אם תוכלו לענות על כמה שאלות כי דעתכם חשובה לנו!

ניהול איכות וחוויית לקוח - אדנט (ADent)

  • מטרה: יצירת דיאלוג פתוח לשיפור מתמיד של איכות השירות והטיפול.
  • נושאי משוב: יחס אישי, מקצועיות רפואית, ניקיון, עמידה בזמנים וזמינות תורים.
  • שקיפות: הטמעת הצעות המטופלים כחלק מנהלי העבודה הקבועים במרפאה.
  • קשר ישיר: פלטפורמה להבעת הערכה או העלאת נקודות הדורשות תשומת לב מיוחדת.

שאלה: כיצד אדנט מתייחסת להצעות של מטופליה?
תשובה: כחלק מתרבות של מצוינות, המרפאה רואה בהצעות מטופליה כלי עבודה חיוני, המאפשר לספק שירות מותאם אישית ברמה הגבוהה ביותר בפתח תקווה.